Feedback: o que é, tipos e dicas indispensáveis

Feedback é uma ferramenta fundamental em todos os aspectos da vida, seja no ambiente profissional, acadêmico ou pessoal. É uma forma de comunicação construtiva que permite o crescimento e o aprimoramento contínuo. 

Receber e oferecer feedback eficaz é uma habilidade valiosa que pode levar a melhorias significativas em desempenho, relacionamentos e autoconhecimento. 

Através deste artigo, você entenderá o que é feedback, os diferentes tipos que existem e algumas dicas indispensáveis para tanto fornecer quanto receber feedback de maneira produtiva e construtiva.

O que é feedback?

Feedback é uma troca de informações que ocorre quando uma pessoa fornece a outra com uma avaliação, comentário ou sugestão sobre seu desempenho, comportamento ou trabalho. 

Essa comunicação pode ser tanto positiva quanto construtiva, e tem como objetivo principal fornecer insights que possam ajudar o receptor a melhorar ou continuar com suas habilidades, comportamentos ou resultados. 

As considerações e repostas podem ser dados em diversos contextos, como no ambiente de trabalho, na educação, nos relacionamentos pessoais e em outras áreas da vida.

Tipos de feedback

Existem vários tipos de feedback, cada um com suas características e propósitos específicos. Aqui estão alguns dos principais tipos:

• Positivo: destaca e reforça os pontos fortes, realizações ou comportamentos desejados da pessoa. Ele é utilizado para reconhecer e incentivar o bom trabalho, aumentando a motivação e a autoestima.
• Construtivo: também conhecido como feedback corretivo, é fornecido com o objetivo de identificar áreas de melhoria e sugerir maneiras de superar desafios ou corrigir erros. É essencialmente voltado para o desenvolvimento e o aprimoramento contínuo.
• Descritivo: é específico e baseado em observações concretas e factuais. Ele descreve o que foi observado sem julgamento, permitindo que o receptor compreenda claramente o comportamento ou desempenho avaliado.
• Avaliativo: envolve avaliações e julgamentos sobre o desempenho ou comportamento da pessoa. Embora possa incluir aspectos positivos e construtivos, geralmente é mais subjetivo e pode ser menos eficaz para promover mudanças positivas.
• Orientado para o futuro: se concentra em identificar maneiras de melhorar no futuro, em vez de se fixar no passado. Ele enfatiza ações específicas que o receptor pode tomar para alcançar melhores resultados.
• 360 graus: é coletado de várias fontes, incluindo supervisores, colegas de trabalho, subordinados e até mesmo clientes. Ele fornece uma visão abrangente do desempenho e comportamento da pessoa, oferecendo uma perspectiva mais completa e objetiva.

Cada tipo de feedback tem seu papel e importância em diferentes situações, e saber quando e como aplicá-los pode melhorar significativamente a eficácia da comunicação e do desenvolvimento pessoal e profissional.

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5 dicas para dar feedbacks construtivos

Se você está buscando aprimorar suas habilidades de dar feedback construtivo, estamos aqui para ajudar! Aplicar esta cultura tanto na vida pessoal quanto nos negócios pode ser um desafio inicial, mas com as estratégias certas, você pode transformar esse processo em uma ferramenta poderosa. 

Aqui estão cinco dicas valiosas para aprimorar sua capacidade de fornecer feedback:

1. Seja específico e descritivo

Ao fornecer feedback, seja o mais específico possível sobre o comportamento ou desempenho que está sendo abordado. Em vez de fazer generalizações, forneça exemplos concretos e observações factuais. 

Por exemplo, em vez de dizer “Seu relatório foi ruim”, você poderia dizer “No relatório que você entregou, as seções de análise de dados eram confusas e não estavam bem fundamentadas.”

2. Foque no comportamento, não na pessoa

É importante separar o comportamento da pessoa ao dar feedback construtivo. Concentre-se no que foi feito ou dito e como isso pode ser melhorado, em vez de fazer julgamentos sobre a pessoa em si. 

Por exemplo, ao invés de dizer “Você é desorganizado”, você poderia dizer “Notei que sua área de trabalho está bagunçada e isso pode afetar sua eficiência.”

3. Ofereça sugestões para melhoria

Além de identificar áreas de melhoria, ofereça sugestões claras e construtivas sobre como o receptor pode melhorar seu desempenho. Isso pode incluir recomendações específicas, recursos adicionais ou orientações sobre como abordar melhor determinadas situações. 

Por exemplo, após fornecer um retorno sobre uma apresentação, você pode sugerir que o indivíduo pratique mais a habilidade de falar em público ou utilize recursos visuais mais impactantes.

4. Seja oportuno

O feedback é mais eficaz quando é fornecido logo após o evento ou situação que está sendo abordada. Evite esperar muito tempo para dar feedback, pois isso pode reduzir sua relevância e impacto. 

No entanto, também é importante escolher o momento certo para fornecer feedback, garantindo que o receptor esteja receptivo e disponível para ouvir.

5. Mantenha um tom construtivo e positivo

Ao fornecer considerações construtivas, é importante manter um tom respeitoso, positivo e encorajador. Evite críticas negativas ou julgamentos severos que possam desmotivar ou desencorajar a pessoa. 

Lembre-se de que o objetivo do feedback é promover o desenvolvimento e a melhoria, e um tom construtivo pode ajudar a criar um ambiente de apoio e colaboração. 

Por exemplo, em vez de dizer “Você sempre comete esse erro”, você poderia dizer “Vejo que você está progredindo, e com mais prática, você pode aprimorar ainda mais essa habilidade.”

O que deve ser evitado?

Ao fornecer feedback, deve-se evitar:

• Críticas destrutivas ou negativas que possam desmotivar a pessoa.
• Generalizações vagas sem exemplos específicos do comportamento ou desempenho.
• Adiar, pois pode perder sua relevância e impacto.
• Julgar a pessoa em vez de focar no comportamento ou desempenho específico.
• Comparar o receptor com outras pessoas, o que pode ser injusto e contraproducente.
• Ser excessivamente negativo ou usar linguagem não construtiva, que não promove a aprendizagem.
• Não oferecer sugestões claras ou soluções para melhorar.
• Ignorar a importância do timing adequado.
• Não considerar o ambiente e o estado emocional do receptor.
• Não manter um tom respeitoso e positivo durante a comunicação.

Algumas destas práticas listadas acima podem comprometer a eficácia do feedback e trazer impactos positivos aos relacionamentos. Por isso, evite-as sempre que possível e mantenha uma comunicação saudável.

O impacto positivo da cultura de feedback para empresas

Uma cultura corporativa de feedbacks pode ter um impacto transformador nas empresas, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo, crescimento profissional e eficácia organizacional. 

Quando os funcionários se sentem encorajados a fornecer e receber feedback de maneira construtiva, ocorre um aumento significativo na comunicação aberta e na colaboração. Isso fortalece os relacionamentos interpessoais, reduz conflitos e melhora a resolução de problemas.

Além disso, um retorno eficaz permite que os líderes identifiquem e desenvolvam o talento dentro da organização, promovendo o desenvolvimento de habilidades e competências necessárias para o sucesso a longo prazo. 

Os funcionários se sentem valorizados e engajados quando recebem feedback regular sobre seu desempenho, o que pode levar a um aumento na motivação e no comprometimento com os objetivos da empresa.

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Esperamos que este artigo tenha te auxiliado a compreender sobre feedback e suas nuances. Se você deseja explorar mais conteúdos valiosos sobre desenvolvimento pessoal e profissional, convido você a visitar o blog da Beta X. 

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